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  • Contratación

    Condiciones de Contratación


    IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR


    En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:

    Denominación social Jesús Pascual Sanz
    NIF 43275300H
    Su domicilio social está : Calle Alejandro Dávila León 23, 35212 Telde – Las Palmas
    Actividad social es: Diseño gráfico, diseño y desarrollo de páginas web, blogs, e-commerce -tiendas online- aplicaciones web, aplicaciones para móviles y telecomunicaciones
    De registro en AGPD: Fichero “USUARIOS DE LA WEB
    Finalidad de la página web : venta e información de servicios de diseño , gráfico, web y telecomunicaciones. Las siguientes condiciones describen los términos contratación de los servicios ofrecidos en el portal canariassmart.com y en los portales dependientes de este, en adelante Canarias Smart

    También puedes revisar nuestra política de privacidad, que describe nuestras prácticas en relación a los datos que nos proporciones.

    Antes de contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Canarias Smart, estás obligado a leer, entender y aceptar estos términos.

    Sólo se puede acceder y contratar estos servicios después de leer y aceptar estas condiciones de contratación.

    Al aceptar estas condiciones quedarás vinculado por estos términos, que junto con nuestra política de privacidad, rigen nuestra relación comercial.

    Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás contratar ninguna de los servicios ofertados.

    Canarias Smart  se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, canariassmart.com te lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

    El uso de cualquier servicio desde la notificación de un cambio sustancial en los términos constituirá tu aceptación de los Términos modificados.



    CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS OFERTADOS


    Las solicitudes de contratación deben estar dentro de las siguientes categorías.

    Diseño de Blogs y webs para negocios, Creación de gráficos logotipos, cartelesm botones, banners, etc. (no incluye creación de contenido)
    Diseño de Webs, con diseño a medida (incluye un diseñador gráfico, y una revisión del diseño propuesto).
    Diseño de Escuelas Online, o bien de sitios de membresía online, para vender cursos, o bien un área privada.
    Soporte WordPress, actualizaciones y mantenimiento del blog (Solución de problemas HTML, CSS, Javascript, imágenes, Instalación y puesta en práctica Plugin, auditorías de plugin)
    Soporte ilimitado (1) en forma de peticiones por sistema de tiques y email (asociado a cláusula de uso razonable descrito abajo)
    Recuperación en caso de desastres,

    Cursos de formación.
    Si no está seguro sobre si tu petición cumple con estos criterios, envía tu consulta a través del formulario de contacto y te responderemos en menor plazo posible.



    SOLUCIONES DE TERCEROS


    Algunos servicios pueden incluir soluciones de terceros. Canarias Smart puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros como partners asociados a Canarias Smart para la prestación de algunos servicios.

    Aceptas también que el Servicio puede incluir Soluciones de seguridad que limita el uso y que deberás usar estos servicios de acuerdo con las reglas de uso establecidos por Canarias Smart y sus Partners de seguridad y que cualquier otro uso puede constituir un derecho de autor infracción.

    Queda prohibido alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Canarias Smart por cualquier motivo.

    Las violaciones de seguridad del sistema o red pueden resultar en responsabilidad civil o penal.


    REGISTRO


    Como condición para utilizar los Servicios ofertados, estás obligado a registrarte en el formulario correspondiente de Canarias Smart, seleccionar un nombre de usuario, y proporcionar información de registro. La información de registro que proporciones debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Canarias Smart.

    Los servicios están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tienen al menos tengan 18 años de edad.


    SOPORTE DE PEDIDOS Y EL USO RAZONABLE


    Los servicios deben ser solicitados a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo.

    A través de los diferentes formularios de contacto de la web, o el email soporte@canariassmart.com
    Realizando la compra en las páginas de venta.
    Para peticiones de quien tenga contratado Servicio de Soporte, solo se puede realizar por el email soporte@canariassmart.com, o por el formulario de soporte.

    Cada solicitud está sujeta a la valoración y aprobación por parte de Canarias Smart.

    Canarias Smart e puede proporcionar soluciones alternativas al cliente incluyendo la derivación a la red de socios de Canarias Smart.

    Canarias Smart ofrece soporte 24/7, pero no ofrece ninguna garantía expresa o implícita sobre el marco de tiempo de cuando una solicitud de soporte se resolverá.

    Cláusula de uso Razonable
    El término “ilimitado” está sujeto a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por Canarias Smart, a su discreción única y exclusiva. Los clientes que Canarias Smart considere que abusan del servicio serán contactados por Canarias Smart.

    Canarias Smart se reserva el derecho a suspender el servicio si consideramos que excede la cláusula de uso razonable.



    CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE DISEÑO


    El contenido de las páginas (texto, imágenes, etc.) nos los deberás proporcionar tú.

    Es responsabilidad tuya disponer de todos los derechos de uso del material que quieres incluir en el proyecto.

    No todas las fotos que se encuentran en internet son libres. Si necesitas ayuda para encontrar imágenes podemos asesorarte sin problema.

    Desde Canarias Smart nos guardamos el derecho a incluir imágenes y elementos gráficos de tu proyecto en nuestro portafolio. Además, incluiremos un enlace de texto que apunte a la web de Canarias Smart en el pie de cada página web.

    Los servicios de diseño contratados, serán entregados en los plazos establecidos en las páginas de venta, contratos enviado por email, siempre y cuando tengamos toda la información por parte del cliente. En caso de no poder realizarse el servicio por causas ajenas a Canarias Smart, este caducará, y será cancelado en el plazo de un año desde la contratación, sin derecho a devolución.

    CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE SOPORTE
    En caso de peticiones de soporte, solo se admitirán por un sistema de tiquet, nunca por teléfono o skype, con peticiones individuales y no varias a la vez. Se entiende por peticiones o minijobs las que duren menos de media hora en su resolución.



    NUESTROS SERVICIOS NO INCLUYEN:


    Adecuación legal de tu web a la legislación en materia de Protección de datos (LOPD) y Ley de la sociedad de la sociedad de la información y el comercio electrónico (LSSI) Te recordamos que ambas legislaciones son obligatorias para los titulares de sitios webs. En caso de requerir este servicio, podemos suministrarte presupuesto a través de un partner especializado en la materia.
    Redacción de contenidos, trabajos de SEO, SEM (Adwords o Facebook Ads) y Redes Sociales. En caso de requerir este servicio, podemos suministrarte presupuesto a través de un partner especializado en la materia.
    Software o Envios de Email Marketing.


    CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO


    Te comprometes a abonar los servicios contratados a Canarias Smart en las formas de pago aceptadas en la web o en presupuestos enviados por correo electrónico y firmados  y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

    Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Canarias Smart. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

    Canarias Smart acepta estas formas de pago:

    Transferencia
    Paypal
    Tarjeta de crédito (stripe)
    No se acepta ningún otro método de pago. Los precios no incluyen impuestos.

    Los presupuestos tienen una validez de 15 días.

    El pago siempre es por adelantado del 50% del presupuesto y del 50 % a la entrega de los trabajos,  en estos servicios:

    Diseño Gráfico

    Diseño de Blogs y webs para negocios.
    Peticiones de soporte a medida.
    Diseño de Webs, con diseño a medida.
    Diseño de Escuelas Online,

    En el caso de servicios de soporte tales como:

    Soporte WordPress, actualizaciones y mantenimiento del blog
    Soporte ilimitado en forma de peticiones por un sistema de tiquet o correo electrónico
    La forma de pago será a través de una cuota de mantenimiento que se pagará por adelantado según en periodo contratado.

    Para los servicios de soporte, el tiempo mínimo de contratación son 3 meses.



    VALIDACION DE TU COMPRA


    La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Canarias Smart constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Jesús Pascual Sanz y sus clientes.

    Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, Canarias Smart  te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

    En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del servicio, y antes de comenzarlo en todo caso, a través de correo electrónico: soporte@canariassmart.com.



    COMPROMISOS DE CANARIAS SMART


    Canarias Smart se compromete a prestar los servicios contratados una vez se haya aprobado tu solicitud de servicios y se haga efectivo el pago en la forma descrita en “Formas de Pago”.

    Lo sabrás cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra.

    Nos comprometemos a cumplir las fechas de fin de proyecto siempre y cuando el feedback sea fluido y tengamos todo el material para poder desarrollar nuestro trabajo. Este punto es muy importante, por eso en el caso en que se produjeran retrasos ajenos a nosotros, una vez terminado el tiempo reservado para el proyecto, lo desplazamos en función de nuestra disponibilidad.

    Una vez terminado el proyecto, tienes dos semanas para comprobar que todo funciona bien (enlaces, botones, formularios,…). Si algo no funciona correctamente, te lo arreglaremos sin coste alguno. Cualquier cambio que quieras hacer después de esas dos semanas se presupuestará a parte si no tuvieras el servicio de soporte contratado.

    Solo diseñamos y maquetamos las páginas establecidas en el presupuesto, pero te daremos las herramientas necesarias para que aprendas a añadir nuevas páginas en tu web.

    Para los trabajos impresos, nosotros nos encargamos de crear los ficheros necesarios para su impresión y enviarlos, pero no llevamos el servicio de imprenta.

    Los plugins de pago que se necesiten para la web incluyen las actualizaciones durante un año. Durante ese periodo, te enviaremos el fichero de actualización cuando nos lo pidas y la instalación correrá́ de tu cargo (a no ser que tengas contratado nuestro servicio de mantenimiento, en cuyo caso la instalación la realizaremos nosotros). Algunas licencias son “lifetime” y se actualizan solas.

    Para las webs multi idioma, deberás ser tú quien nos proporcione las traducciones del contenido.

    En el caso de desarrollar una tienda online, nos encargaremos de incluir un máximo de 5 productos en total. Si tienes más productos te explicaremos como puedes subirlos.

    En los cursos online o sitios de membresía, se desarrollara el contenido según lo establecido en presupuesto.

    Revisaremos que la web se vea bien en las dos últimas versiones de los navegadores Chrome, Firefox, Safari e Internet Explorer. Para versiones más antiguas no podemos garantizar ya que la tecnología de esas versiones puede haber quedado obsoleta.

    Los sitios Web desarrollados son siempre 100% responsivos y adaptados a móviles.



    CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO


    La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

    No estás obligado a condiciones de permanencia con Canarias Smart si no estás satisfecho con nuestro servicio.

    Canarias Smart puede terminar o suspender cualquier y todos los servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

    A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.

    Serán causas de disolución de contrato:

    La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
    Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Canarias Smart.
    También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
    La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.



    VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS


    Los servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.



    DEVOLUCIONES O DESISTIMIENTOS


    Dada la naturaleza de los servicios suministrados, no es posible devolver o desistir de los servicios contratados una vez que han sido suministrados.

    Puedes desistir de tu compra exclusivamente en casos de que no hayamos comenzado a desarrollar ningún servicio o producto.

    La comunicación debe realizarse en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.

    Si deseas cancelar tu contrato con Canarias Smart, debes ponerte en contacto con nosotros con una solicitud de disolución de contrato.

    Todas los servicios que te hayamos suministrado, por su naturaleza sobrevivirán la disolución si están abonados en su totalidad, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

    Puede contactar con nosotros a través de la página de contacto o el área de soporte para emitir una petición de disolución.

    Podrás notificarnos el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: soporte@canariassmart.com, o bien por correo postal dirigido a: Jesús Pascual Sanz, Calle Alejandro Dávila León 23, 35212 Telde, Las Palmas,  utilizando, si lo desea, el siguiente formulario de desistimiento:

    A la atención de: Jesús Pascual Sanz

    Canarias Smart, Calle Alejandro Dávila León 23, 35212 Telde, Las Palmas
    E-mail: soporte@canariassmart.com               .

    Por la presente le comunico que desisto de:

    El servicio:
    Contratado el día:
    Nombre del usuario:
    Domicilio del usuario:
    Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
    Fecha:
    Una vez pasado el plazo de 14 días naturales (desde la contratación del servicio) NO se admitirá devolución alguna.

    Las devoluciones se realizarán por el mismo medio de pago utilizado. La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistimiento.

    Los infoproductos o cursos de formación tienen un periodo de devolución de 15 días naturales.



    LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD


    Jesús Pascual , se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

    Tú eres el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu página web y para todas las actividades que ocurran en tu página web una vez entregada por parte de Canarias Smart. Te comprometes a notificar inmediatamente Canarias Smart de cualquier violación de la seguridad de tu portal.

    Canarias Smart no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de tu página web.

    Tú eres el responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de tu contraseña en las páginas desarrolladas por Canarias Smart.

    Te comprometes a mantener indemne Canarias Smart y a sus partners de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por tu parte de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial;  el uso o indebido de los Servicios por tu parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en Canarias Smart o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

    En ningún caso Canarias Smart es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

    Nuestra única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

    Canarias Smart no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios suministrados, incluyendo los efectuados por terceros enlazados.



    Jurisdicción y leyes aplicables


    Jesús Pascual  y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Las Palmas.

    Normativa europea de Consumo
    Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

    Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

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