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Centralita Virtual
¿Qué es una central virtual ?
Es un sistema de comunicación avanzado en la nube
Profesionalidad
Configuracion personalizada y compatibilidad con Terminales SIP o virtuales.
Comunicaciones unificadas
Eficiencia, movilidad y escalabilidad, todas las comunicaciones en una solución.
Prestaciones avanzadas
Integración con CRM Gestión Comercial Módulo de Call Center SMS Call Back
Ventajas
Sin inversión inicial en equipamiento
Escalable y flexible a las necesidades de cada cliente
Compatible con terminales fijos, inalámbricos o Softphone
Fácil instalación sobre la red de datos del cliente
Atención y soporte técnico remoto
Central Virtual Básica
Opciones generales
Numeración de extensión corta interna
IVR / Operadora Automática
Contestador Automático
Grupos de salto (Lineal, Multiring…)
Llamada directa a extensión mediante DDI DIRECTO
Restricción llamadas por extensión
Registros de una extensión en múltiples dispositivos
Opciones por extensión
Identificación del llamante
No Molestar “DND”
Sígueme “Follow Me”
Desvío Inteligente
Captura de llamada “PickUp”
Convergencia Fijo Móvil “Group Hunt”
Buzón Personal
Intrusión de llamadas
Terminal SIP
Communicator Go
y Communicator Business
Tarifa Plana
Llamadas a móviles nacionales
Llamadas a fijos nacionales
Llamadas a fijos de más de 30 países
Numeración Geográfica y Canales de Voz
Alemania, Argentina, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, China, Croacia, Dinamarca, EE.UU., Francia, Grecia, Holanda, Hong Kong, Hungría, India, Irlanda, Israel, Italia, Perú, Portugal, Reino Unido, Rep. Checa, Rumanía, Rusia, Singapur, Suecia, Suiza, Tailandia, Turquía y Venezuela.
En otros destinos y en caso de rebasar el número total de minutos, se aplican las tarifas de Acceso Directo vigentes.
Central Virtual Pro
¿Por qué el Módulo PRO?
Permite un control total del tráfico de llamadas de la central virtual, con la capacidad de parametrizar diferentes tipos de gráficos e informes. Dispone de datos precisos para dimensionar y gestionar el servicio telefónico de manera óptima.
Visualización en tiempo real de todas las llamadas no atendidas para devolverlas de manera ágil con un solo click.
Incluye un sistema de marcador automático para campañas de emisión, con creación de formularios y entornos de gestión de llamada personalizables.
Opción de customizar los paneles de monitorización de tráfico de llamadas y agentes en tiempo real.
¿Qué más ofrece la central virtual PRO?
Estadísticas avanzadas configurables y paneles gráficos:
Gestión SLA con monitorización incluida para asegurar calidad de atención telefónica
Informes y CDR, de llamadas por extensión, colas…
Avisos de abandono, panel de control y estadísticas
Ranking de agentes por productividad, y seguimiento detallado por extensión
Control de llamadas por zona geográfica.
Click2call Web: customizable por horarios, destinos…
Agenda corporativa
Visual en tiempo real: llamadas on time
Gestión de agenda corporativa vía LDAP
Panel de agente web
Módulo Wallboard, visualización en tiempo real de las llamadas abandonadas por cola, Dialer Telemarketing: Campañas de emisión, Formularios de gestión, importación de listados de emisión y estadísticas
API
Para integración con sistemas externos como por ejemplo CRM, ERP, portales WEB...vía API REST o WebSocket
Módulos Adicionales Pro
Módulo Telemarketing
- Sistema de marcador automático para sistemas de emisión
- Creación de formularios y entornos de gestión de llamadas personalizables
- Importar bbdd con teléfonos y datos de interés
- Visualización de estado de agentes conectados y disponibles
- Control de llamadas realizadas, agendadas y pendientes
- Diferentes modos de marcación:
- progresivo, preview y multiprogresivo
- Lista Robison
Módulo Wallboard
- Widgets y alertas personalizables
- Llamadas, estados y alertas en tiempo real.
- Estadísticas de última hora
- Widgets de tráfico saliente
- Widget gestión llamadas abandonadas
Complementos Centralita Virtual
GRABACIÓN DE LLAMADAS
INTEGRACIÓN CRM
SALA VIRTUAL AUDIOCONFERENCIA
GRABACIÓN DE LLAMADAS
- Permite gestionar de forma fácil y sencilla las grabaciones.
- Contratación adicional para todas las extensiones de la PBX
- Espacio máximo de almacenamiento: 100 GB
- Tiempo máximo de almacenamiento: 6 meses
- Permite guardar las grabaciones directamente en un almacenamiento externo (FTP, DropBox,Drive o Amazon S3).
INTEGRACIÓN CRM
- CRM homologados* SugarCRM, SalesForce, Zendesk, Zoho, Microsoft Dynamics CRM, Bullhorn Vtiger, The SuiteCRM, Pipedrive CRM
- Call Popup*
- CRM propietario
*Necesitaría contratación Communicator. Communicator Office requiere extensión con terminal.
SALA VIRTUAL AUDIOCONFERENCIA
- 10 Canales simultáneos
- 1 Numeración geográfica nacional
- 1 Licencia Communicator Business
COMMUNICATOR OFFICE
COMMUNICATOR BUSINESS
COMMUNICATOR GO
COMMUNICATOR OFFICE
- Pasarela sobre cualquier teléfono de sobremesa SIP
- Integración Agenda MS Outlook, Exchange, Apple y Gmail
- Panel de presencia (BLFs)
- Chat instantáneo y grupos de chat
- Click2dial Navegadores
- Posibilidad diferenciar número llamada saliente (DDI)
COMMUNICATOR BUSINESS
- SoftPhone PC (Mac, Linux, Windows).
- Videollamada e integración con video portero.
- Grabación instantánea a demanda (envío de la grabación por email).
- Envío FaxToMail (FoIP).
- Recepción en email. Integración número de móvil
COMMUNICATOR GO
- Para Android e IOS
- Se integra con la agenda del terminal
- Recibe llamadas SIP en tu terminal móvil
- Acceso y gestión del buzón de voz
- Compatible con cascos Bluetooth
- Fomentar colaboración y la productividad
Terminal Poly VVX250
Características:
Pantalla LCD en color de 2,8″ (resolución de 320 x 240 píxeles)
4 teclas de línea
4 teclas programables
Teclas para llamadas: transferencia de llamadas y puesta en espera
Teclas de audio iluminadas
Audio HD
1 puerto USB
2 puertos GigaE
Terminal Poly VVX450
Características:
Pantalla LCD en color de 4,3″ (resolución de 480 x 272 píxeles)
12 teclas de línea
4 teclas programables
Teclas para llamadas: transferencia de llamadas, puesta en espera y buzón de voz
Teclas de audio iluminadas
Audio HD
2 puertos USB (parte posterior y lateral)
2 puertos GigaE
Terminal Poly VVXD230
Características:
Alcance inalámbrico en interiores: hasta 50 m desde la base. Alcance inalámbrico en exteriores: hasta 300 m desde la base. Pantalla TFT de 2″ en color, con retroiluminación. Estación base PoE 10/100 con adaptador. Admite hasta 10 terminales sin cables por estación base. Admite hasta 8 líneas y 8 llamadas simultáneas. Admite el montaje en pared, con clip para cinturón opcional también disponible. Compatibilidad con voz HD (G.722). Transmisión de paquetes de audio con bajo retardo. Búfer de jitter adaptativo y ocultamiento de pérdida de paquetes. Puerto para auriculares de 2,5 mm dedicado (adaptador externo de 2,5 mm a 3,5 mm). Funcionamiento de teléfono manos libres completamente dual con cancelación de eco acústico y eliminación de ruido de fondo
polycom & plantronics
Terminales, Auriculares & Adaptadores
MÓD DE AMPLIACIÓN VVX EM50
- Pantalla en color de 5,0″ con retroiluminación
- 30 teclas de línea
- 3 teclas programables (páginas)
- 1 puerto USB (lateral)
- Pueden conectarse hasta 2 módulos de manera conjunta a través de USB
Trio 8300
- Tamaño de la sala: Pequeño: de 2 a 5 personas
- Rango de alcance del micrófono: 3,7 m/12′
- Respuesta de frecuencia: 220 Hz – 14 KHz
- 1 USB tipo A
- 1 Micro USB
- Bluetooth 5.0
- NoiseBlock
- Conectividad de red Wi-Fi segura para conferencias de audio
- Conferencias de vídeo y compartición de contenidos
Trio 8500
- Tamaño de la sala: Mediano: de 6 a 8 personas
- Rango de alcance del micrófono: 4,2 m/14′
- Respuesta de frecuencia: 200 Hz – 14 KHz
- 1 USB tipo A
- 1 Micro USB
- Bluetooth 4.0
- NoiseBlock
- Conferencias de vídeo y compartición de contenidos
OBi300
OBi302
- Adaptador VoIP que conecta hasta 2 teléfonos analógicos o máquinas de fax a servicios VoIP de un socio de Polycom
Blackwire-3225-usb-a
- La serie Plantronics Blackwire 3200 incluye auriculares UC con cable que son duraderos, cómodos, fáciles de implementar.
- La serie Blackwire 3200 con audio exclusivo de Plantronics ofrece características de primera clase a un buen precio.
Voyager-5200
- Cuatro micrófonos adaptativos y tecnología WindSmart trabajan juntos para eliminarlo.
- Los trabajadores suenan profesionales donde sea que estén, en cualquier entorno, dentro y fuera de la oficina.
- Ahora pueden centrarse en lo que están diciendo. No donde lo dicen.