1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa:

Denominación social Jesús Pascual Sanz – NIF 43275300H

Domicilio social: Calle Alejandro Dávila León 23, 35212 Telde – Las Palmas

Actividad social es: Servicios de Consultoría, Servicios para empresas, Diseño gráfico, diseño, desarrollo  y mantenimiento de páginas web, gestión de redes sociales y telecomunicaciones soluciones wifi.

2. OBJETO DE LAS CONDICIONES

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” en el portal canariassmart.comy portales dependientes de este, en adelante Canarias Smart.

Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Canarias Smartse reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

3. INTERVINIENTES.

El proceso de contratación electrónica a través del sitio web canariassmart.comserá realizado entre el “Cliente” y “Jesús Pascual Sanz”

Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso a los servicios o productos.

4. DERECHO DE EXCLUSIÓN

Jesús Pascual Sanz se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.

5. PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases.

1. El usuario tras visualizar una página de ventas o de servicios, procederá al acceso de la elección de las distintas modalidades existentes.

2. Una vez optado por la modalidad elegida, el usuario procederá a rellenar los datos solicitados, Empresa, Nombre, Apellidos, Correo Electrónico, Domicilio.

3. Tras rellenar los datos, se procederá a introducir el número de tarjeta bancaria para proceder a su pago. Una vez realizado este paso, le llegará al usuario un correo con la factura.

Servicios y productos ofertados

Soluciones Wifi

• Venta y alquiler de equipos de telecomunicaciones e informática.
• Mantenimiento de telecomunicaciones e informática.
• Reventa de soluciones WiFi y Telecomunicaciones

Presencia Online

• Venta e información de servicios de diseño gráfico.
• Venta e información de servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento de páginas web y aplicaciones informáticas o móviles.
• Venta e información de servicios de gestión de redes sociales.

6. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMA DE PAGO

6.1 Precio del servicio o producto
El precio de los servicios o productos, que podrá estar sujeto a modificación, es el que se recoge en el Sitio Web.

Existen varias modalidades de precios, sin incluir impuestos.

6.2. Formas de Pago
El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:

Visa/Mastercard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.

Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos externa a Jesús Pascual Sanz denominada Stripe, pudiendo obtener más información visitando su página web https://stripe.com/es así como en Paypal encontrando información en https://paypal.com/es

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Jesús Pascual Sanz por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Jesús Pascual Sanz o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por Jesús Pascual Sanz, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Jesús Pascual Sanz.

El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Jesús Pascual Sanz. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Jesús Pascual Sanz.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Al “Cliente” se le reconoce el derecho de desistimiento de la compra efectuada, si no queda satisfecho, podrá solicitar la devolución del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde el pago del servicio o producto.

Es importante reseñar, que al consumir un producto digital, en el momento de la compra, podría perder el derecho de desistimiento, no obstante, ofrecemos un plazo de 14 días.

El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a info@canariassmart.comsolicitando la devolución del importe abonado que se efectuará dentro de los 30 días naturales siguientes desde la fecha en que se haya realizado tal comunicación.

​9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES

Jesús Pascual Sanz no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de canariassmart.como causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.

10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Jesús Pascual Sanz en su calidad de responsable del fichero.

Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.

Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a info@canariassmart.com

Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en calle Alejandro Dávila León 23, 35212 Telde, Las Palmas o al correo electrónico: info@canariassmart.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

11. CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con canariassmart.comsi no estás satisfecho con nuestro servicio.

Jesús Pascual Sanz puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con  canariassmart.com inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.

Serán causas de disolución de contrato:

– La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
– Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por canariassmart.com.
– También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
– Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
– La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre Jesús Pascual Sanz y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Telde, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

Asimismo se le informa que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr

Condiciones Generales de Contratación a 25 de mayo de 2018

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Canarias Smartse reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, Canarias Smartte lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web. El uso de cualquier servicio desde la notificación de un cambio sustancial en los términos constituirá la aceptación de los Términos modificados.

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ANEXO 1

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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. 1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

• 1.Las presentes Condiciones Generales de Venta excluyen la aplicación de cualesquiera condiciones generales de compra propias del Cliente.
• 2.Se entenderán asimismo aceptadas por el Cliente, a todos los efectos, al cursar cualquier pedido a Canarias Smart.
• 3.Las operaciones de compraventa entre Canarias Smarty el Cliente se complementarán, en su caso, por las Condiciones Particulares que puedan pactarse expresamente entre las partes, careciendo de valor, a todos los efectos, cualesquiera otras condiciones que no se hayan aceptado expresamente por escrito.

1. PEDIDO

• 1.2.1 Una vez finalizado el procedimiento de registro en nuestro sistema, el Cliente puede cursar su pedido a través de los siguientes medios:
  • 1.1.Comercio electrónico: A través de la página web www.canariassmart.comu otras webs del grupo, siguiendo el procedimiento de compra establecido.
    Por teléfono: (+34) 633 966 911, de lunes a viernes no festivos de 9h a 18h
    Por escrito: Mediante correo electrónico a info@canariassmart.com
    
    2.2 La realización del pedido por parte del Cliente supone la plena aceptación de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las presentes Condiciones Generales de Venta. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Para que el pedido se considere efectivo tiene que recibir la aceptación expresa por parte de Canarias Smart. Los pedidos efectuados a través del comercio electrónico se regirán por las condiciones indicadas en el sistema creado al efecto.

1. PRECIO

• 1.Los precios de venta se encuentran fijados en Euros (€) y no incluyen IGIC ni cualquier otro impuesto, tasa o derecho, los cuales se repercutirán posteriormente en la factura con los correspondientes tipos impositivos legalmente fijados si así correspondiese.
• 2.El precio no incluye el asesoramiento, instalación, formación u otro tipo de soporte técnico, más que el especificado en las normas de garantía descritas en estas mismas Condiciones Generales de Venta.
• 3.Los precios incluidos en el comercio electrónico de Canarias Smartestán sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive sus especificaciones técnicas.
• 4.En el supuesto que el Cliente efectuara un pedido de productos con precio erróneo, Canarias Smartle comunicará el precio correcto y, en su caso, su aceptación a cursar el pedido, siempre que el Cliente lo confirme expresamente con el precio correcto.
• 5.Los precios de las ofertas, presupuestos, proformas y reservas, tendrán un plazo máximo de 24h de vigencia, pudiendo variar, previa notificación al cliente, en caso de error, variación de cotización o convenio entre Canarias Smarty el Cliente.

1. FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

• 1.El Cliente podrá realizar el pago en efectivo, mediante tarjeta de crédito o débito, cheque bancario, ingreso en cuenta, talón conformado o transferencia bancaria.
• 2.Canarias Smartse reserva el derecho de rechazar talones o transferencias que generen dudas sobre su validez.
• 3.En el caso de que Canarias Smarthaya autorizado condiciones de crédito al cliente, no se considerará realizado el pago hasta que Canarias Smartdisponga del importe total.
• 4.Los importes vencidos y no abonados por el Cliente devengarán, desde la fecha de su vencimiento, un interés de demora del 2% mensual. El importe se considerará vencido cuando, alcanzada la fecha de vencimiento de la factura, éste no haya sido satisfecho en su totalidad. Serán de cuenta del cliente los gastos producidos por el impago. Las facturas de interés de demora y devolución bancaria, se abonarán al contado. Canarias Smart podrá aplicar cualquier importe que reciba del cliente a cualquier factura vencida anterior, pudiendo destinar el cobro, en primer lugar, a cubrir costes, gastos e intereses de demora, si los hubiese, y, en último lugar, al principal de la deuda.
• 5.El Cliente presta su consentimiento a que Canarias Smartemita sus facturas en formato electrónico. Podrá solicitar el acceso solicitándolo por escrito a facturacion@canariassmart.com.

1. ENVÍOS Y TRANSPORTE

• 1.El envío del material se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar la compra.
• 2.Para que una mercancía salga en las expediciones de transporte del día, el pedido realizado por el cliente deberá estar confirmado, pagado y comprobado antes de las 17:00h del mismo día.
• 3.El plazo de entrega será, como norma general, de 24 – 48 horas en Canarias. Para envíos al resto de España o cualquier otros país se solicitará información más concreta de las condiciones y se consultará previamente al Departamento Comercial. Las agencias de transporte con las que trabajamos son principalmente SEUR, DHL, VIAXPRESS, GRUPAMAR Y CORREOS EXPRESS.Canarias Smart se reserva el derecho de elegir en cada caso la compañía más adecuada para ofrecer el mejor servicio al Cliente.
• 4.Los plazos señalados tienen un carácter estimativo y no vinculante. Canarias Smartpondrá todos los medios para realizar la entrega de los productos dentro del plazo establecido. El retraso en el cumplimiento de los plazos no dará derecho al Cliente a exigir daños directos o indirectos ni indemnización alguna, rechazar el pedido o suspender el cumplimiento de cualquier obligación, especialmente, la del pago.
• 5.Los servicios de transporte y las tarifas asociadas a los mismos son los siguientes:
• 6.Envíos a Canarias para pedidos inferiores a 300 € 15 € + impuestos, gratuito para importes superior a 300€, otros destinos consultar.

1. RECEPCIÓN

• 1.Es obligación del Cliente comprobar en el momento de la recepción de la mercancía, que la entrega se corresponde con el pedido solicitado, figura en factura y es correcta en su presentación, estado, documentación y embalaje. Sólo se admitirán reclamaciones a este respecto, en el caso de envíos realizados por agencia de transporte en las 24 horas siguientes a su recepción por parte del Cliente.
• 2.La negativa injustificada a aceptar los productos, según la modalidad de entrega pactada, facultará a Canarias Smarta consignarlos a favor del Cliente, sin perjuicio de los derechos de crédito que Canarias Smartostente frente a éste por el pago del precio correspondiente.
• 3.El aplazamiento de la expedición del pedido de entrega deberá confirmarse por escrito y siempre que la mercancía no haya sido entregada al transportista para su distribución. Una vez enviada la mercancía, no se aceptará ningún tipo de cancelación del pedido o aplazamiento de entrega.

1. TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD Y RIESGOS

• 1.El riesgo por pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente, desde el momento que se produce la entrega en el domicilio indicado en el pedido. Cuando el cliente se hace cargo del transporte (portes por cuenta del cliente), la posesión y riesgo por pérdidas o daños se considerará transmitidos desde el momento del embarque de los productos con destino al lugar de entrega.

1. DEFECTOS DE CALIDAD/CANTIDAD

• 1.El Cliente deberá inspeccionar los productos para determinar la existencia de cualquier defecto de calidad en los mismos, tales como diferencias entre el producto pedido y entregado, daños o desperfectos externos, rotura de precintos de garantía, etc.; así como defectos en la cantidad respecto al pedido, ya sea por exceso o por defecto.
• 2.El Cliente deberá poner en conocimiento de Canarias Smarten el plazo de 24h desde la recepción la existencia de dichos defectos de calidad y/o cantidad a través del canal de Posventa del Portal de Servicios de la web de Canarias Smart.
• 3.Transcurrido dicho plazo sin haber realizado la reclamación se entenderá que la mercancía ha sido recibida por el Cliente en perfecto estado de calidad y cantidad.
• 4.En el caso de que se determine la procedencia de la reclamación se procederá a subsanar los defectos de calidad y/o cantidad por el Departamento de Posventa.

1. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

• 1.El Cliente podrá devolver el producto durante los 30 días naturales posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido desprecintado de su embalaje original, utilizado, montado en otro equipo o instalación, o sujeto a desmontaje ajeno a Canarias Smart.
• 2.La devolución de productos no será aplicable a los productos de ocasión, a los productos por encargo ni a las licencias electrónicas.
• 3.Si el producto no cumple con las condiciones de devolución comercial, el cliente dispondrá de 15 días para recoger de Canarias Smartsu producto a portes debidos (a cargo del cliente) desde que le sea comunicada la desestimación. La demora en la recogida del producto, una vez superado el plazo de 15 días, devengará un coste añadido en concepto de almacenaje de 3 €/día. Canarias Smartpodrá retener el producto hasta el completo pago de las cantidades debidas. Una vez transcurridos 90 días desde la comunicación de la desestimación, Canarias Smartpodrá, además, exigir la retirada inmediata del producto, previo abono de los gastos de envío y almacenaje.
• 4.Si el producto cumple con las condiciones de devolución comercial se originará un saldo a favor del Cliente para futuras compras a Canarias Smart equivalente al precio de venta actual del producto, siempre que dicho precio no exceda del pagado por el Cliente. En este último caso, el saldo a favor del Cliente será igual al precio pagado originariamente por dicho producto.

1. CONDICIONES DE GARANTÍA

• 1.La garantía de los productos adquiridos por el Cliente de Canarias Smart que con posterioridad sean distribuidos a consumidores y usuarios será gestionada directamente entre el Cliente y dichos consumidores y usuarios finales.
• 2.El Cliente deberá cumplir con las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normas complementarias.
• 3.Canarias Smart pone a disposición del Cliente la información detallada por los fabricantes sobre aquellos productos que cuenten con una red de Asistencia Técnica propia autorizada, quedando sujetos en tal caso a las condiciones y procedimientos de garantía establecidas por los mismos y solicitándolo por correo electrónico: info@canariassmart.com
• 4.Fuera de estos supuestos, Canarias Smartofrece al Cliente, como regla general, una garantía de 2 años en la venta de productos nuevos. Aquellos cuyo origen sea el almacén de ocasión. tendrán 1 año de garantía. El período de garantía se inicia el día en que se adquiere el producto.
• 5.La garantía se presta al Cliente titular de la factura de compra, no pudiendo ser transferida.
• 6.La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación del producto.
• 7.La tramitación de la garantía deberá llevarse a cabo a través de correo electrónico: info@canariassmart.com
• 8.Una vez obtenido el correspondiente número de RMA (“Return Merchandise Authorization” o “Autorización de Retorno de Mercancía”) el Cliente deberá enviar el producto defectuoso a las instalaciones de Canarias Smart. El importe del envío será satisfecho por el Cliente.
• 9.Canarias Smartno aceptará ningún envío que no haya sido previamente autorizado mediante la asignación de un número de RMA por nuestro servicio de Posventa.
• 10.Con el fin de reducir los plazos de tramitación, una vez acreditado el defecto del producto por el departamento de Posventa, se originará un saldo a favor del Cliente para futuras compras a Canarias Smartequivalente al precio de venta actual del producto siempre que dicho precio no exceda del pagado por el Cliente. En este último caso, el saldo a favor del Cliente será igual al precio pagado originariamente por dicho producto.
• 11.En el caso que el producto presentado como defectuoso no tuviera realmente tal defecto, Canarias Smartpodrá efectuar un cargo al propietario del producto de 15 € más impuestos en concepto de gastos de manipulación y comprobación por parte del departamento de Posventa.
• 12.En este supuesto, el cliente dispondrá de 15 días para recoger de Canarias Smartsu producto a portes debidos (a cargo del Cliente) desde que le sea comunicada la desestimación. La demora en la recogida del producto, una vez superado el plazo de 15 días, devengará un coste añadido en concepto de almacenaje de 3 € más impuestos por día. Canarias Smartpodrá retener el producto hasta el completo pago de las cantidades debidas Una vez transcurridos 90 días desde la comunicación de la desestimación, Canarias Smartpodrá, además, exigir la retirada inmediata del producto, previo abono de los gastos de envío y almacenaje.
• 13.La garantía quedará automáticamente invalidada en estos supuestos:
  • 13.1.Por pérdida o manipulación de cualquiera de las etiquetas de control del fabricante y/o de los intermediarios del canal de distribución y/o de Canarias Smart.
  • 13.2.Cuando la causa de los daños o de la avería sea debida a la utilización incorrecta, la inaplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, así como accidentes, uso indebido, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por otras causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento.
  • 13.3.Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
  • 13.4.El uso en ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferior al 5ºC y superior a 40ºC], humedad fuera de límites [inferior a 10% y superior al 95%] y tomas de corriente sin protección de toma de tierra, ni protección frente a sobretensiones).
  • 13.5.Por un uso indebido del software instalado o por utilización de un software ilegal.
  • 13.6.Por daños causados como consecuencias de virus o ataques informáticos.
  • 13.7.Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía establecido.
  • 13.8.Cuando se trate de productos no destinados a la venta a consumidores finales (oem, bulk y similares) que hayan sido comercializados a un consumidor final sin estar integrados en un ordenador o periférico.
• 14.Canarias Smartno responderá en ningún caso ante el Cliente o terceros por pérdidas o daños directos, indirectos, derivados o conexos con el objeto del presente contrato o el incorrecto funcionamiento del producto, incluyendo accidentes a personas, daños a bienes distintos del objeto del contrato o pérdida de beneficios. Cualquier compromiso y obligaciones del Cliente resultantes de las garantías existentes entre él y sus clientes que excedan a las anteriores indicadas y que no hayan sido aceptadas por Canarias Smartde forma escrita y expresa, serán por cuenta exclusiva del Cliente.

1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

• 1.Canarias Smartno otorga garantía alguna ni responde de la falta de idoneidad de los productos para los fines pretendidos por el Cliente.
• 2.El Cliente es el único responsable del uso o instalación de los productos, así como de su correcto almacenamiento, obligándose a defender, indemnizar y mantener indemne a Canarias Smartde cualesquiera costes, honorarios, daños, reclamaciones, gastos o procedimientos derivados de dicha responsabilidad.
• 3.Canarias Smartno será en ningún caso responsable de cualquier coste, cargo o daño en que se haya incurrido como consecuencia de cualquier incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales de Venta, ni de la violación por el Cliente de cualquier ley o reglamentación en materia de protección al consumidor, sanidad y orden público.

1. LIMITACIÓN DE EXPORTACIÓN

• 1.El Cliente reconoce que los productos objeto de venta por Canarias Smartpueden estar sujetos a provisiones y regulaciones locales o internacionales relativas al control de exportación y que sin las autorizaciones para exportar o re-exportar de las autoridades competentes no se puede vender, arrendar, ceder o transferir los productos vendidos ni utilizarlos para cualquier otro propósito que no sea el pactado. El Cliente es el responsable de cumplir con tales provisiones y regulaciones.
• 2.En particular, el Cliente se compromete a respetar las disposiciones legales de control de las exportaciones promulgadas por los EE.UU. así como la legislación promulgada por la Unión Europea y por sus Estados Miembros en este sentido.

1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

• 1.La propiedad intelectual y/o industrial de las marcas comercializadas, de la oferta, la información adjunta a la misma, de los productos y/o de los servicios, así comoel software, etc., incorporados o relativos a los mismos, pertenece a los correspondientes titulares de dichos derechos, por lo que queda expresamente prohibida su copia total o parcial o cesión de uso a favor de terceros, sin el previo consentimiento expreso del titular, así como su utilización por el Cliente para otros fines que no sean la cumplimentación del pedido.
• 2.Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial dimanantes o relacionados con datos o documentos proporcionados o elaborados por Canarias Smart, continuarán en poder de ésta, salvo pacto en contrario, no otorgando al Cliente ningún tipo de derecho o licencia con relación a la información o material transmitido.
• 3.El Cliente no podrá, sin la autorización previa por escrito de Canarias Smarto, en su caso, del fabricante o proveedor, modificar, alterar, tapar, u omitir las marcas o nombres comerciales en los productos.

1. CONDICIONES GENERALES

• 1.Si alguna estipulación de las presentes Condiciones Generales de Venta fuese considerada nula, ilegal o de imposible cumplimiento, esto no afectará a la validez y eficacia de las restantes estipulaciones.

1. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

• 1.Canarias Smartno será responsable por el incumplimiento total o parcial o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones frente al Cliente, si estuviese motivado por un caso fortuito o de fuerza mayor que afecte tanto a Canarias Smartcomo a sus proveedores o transportistas, incluidos los supuestos de huelga, otras contingencias laborales o industriales, carencia o imposibilidad de obtención de productos, etc. Si la causa se prolongase durante más de 1 mes, cualquiera de las partes podrá dar por anulados y sin efecto los pedidos de productos en curso, sin que ello devengue indemnización o compensación alguna en favor del Cliente.

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

• 1.Canarias Smartreconoce la importancia de proteger la privacidad y derechos de sus Clientes y garantiza el correcto tratamiento de la misma respetando al máximo la legislación vigente.
• 2.El Cliente, al registrarse en la web de Canarias Smart, acepta expresamente el tratamiento de sus datos de carácter personal conforme se recoge en el siguiente enlace:https://canariassmart.com/avisos-legales/

1. LEY APLICABLE Y FUERO

• 1.Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente en el territorio español.
• 2.En caso de litigio, las partes contratantes se someten a los Juzgados y Tribunales de Telde con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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ANEXO 2

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CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER

1.- Partes Contratantes

De un lado, Jesús Pascual Sanz representante legal de la marca registrada Canarias Smart . (en adelante, CS), con domicilio en Telde, en la Calle Alejandro Dávila León, 23, con NIF 43275300H, en condición de arrendador; y, de otro, el cliente cuyos datos identificativos quedan recogidos en el anexo 1 de este contrato de alquiler, en su condición de arrendatario (en adelante, el cliente).

Las empresas colaboradoras de CS que puedan haber propiciado el alquiler y haber procedido a la recogida y entrega de los equipos alquilados, no son parte de este contrato y con respecto a las mismas el cliente no establece una relación contractual con motivo del alquiler de equipos de CS, que es el único contratante desde un punto de vista legal.

2.- Objeto del Contrato

El cliente recibe en alquiler, el equipo descrito en el Contrato de alquiler, en las condiciones y tiempo señalado en el mismo, en perfectas condiciones de funcionamiento y se compromete a conservarlo y utilizarlo con la diligencia debida a un buen padre de familia así como a cumplir toda la Legislación que fuera de aplicación y lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Entre las citadas obligaciones se encuentra, en el caso del Router, no excederse del consumo de MB contratados; así como abstenerse de utilizar la conexión provista por el mismo para acceder a websites que contengan contenido ilegal.

Los equipos y la descripción de los mismos que en cada momento ofrece CS es la que se encuentra publicada en su página www.traveler.canariassmart.comy canariassmart.com y salvo mención expresa en contrario en el contrato será vinculante. No obstante, las referencias a marcas y modelos, en lo que se refiere a los Tablets y Routers, son simplemente orientativas de una categoría y en ningún caso obligan a CS a entregar en cumplimiento de este Contrato específicamente las citadas marcas y modelos sino cualquiera similar en características y prestaciones.

Todos los precios, salvo indicación expresa en sentido contrario están expresados en euros y llevan incluido el IGIC si así lo estableciera la actral ley y cuando fuese aplicable. El tipo de cambio que se aplicará a los mismos para su cobro en otras monedas será el que en cada momento establezca CS o la empresa colaboradora de CS a través de la que se realice el alquiler, en el medio de pago elegido para satisfacer el importe del alquiler.

3.- Formalización y efectos del Contrato

Los equipos de CS pueden alquilarse a través de las oficinas y de las páginas web y Call Centers de las empresas colaboradoras de CS, así como a través del propio CS, siendo preciso, tras la reserva del alquiler, su posterior pago para que se convierta en un alquiler en firme.

Si la reserva se realiza on line por el cliente y en el mismo acto se procede al pago, se generará, por parte de la empresa colaboradora de CS o del propio CS, un justificante digital del alquiler que constituye el anexo 1 de este contrato. Si el cliente hiciera la reserva on line pero no pagara en ese momento el alquiler, CS generará un justificante digital de la reserva y cuando posteriormente se produzca el pago, generará el justificante digital del alquiler que constituye el citado anexo 1 de este contrato.

Si el cliente hiciera su reserva y pago del alquiler en una agencia de viajes u hotel colaborador de CS que no tuviera inventario físico de equipos de CS, en ese momento la empresa colaboradora o CS generará el justificante digital del alquiler, que constituye el anexo 1 de este contrato.

Si el cliente hiciera su reserva y pago del alquiler en la oficina de una empresa colaboradora de CS que tuviera inventario físico de sus equipos, como un hotel o una oficina de Alquiler de Coches, en ese momento la empresa colaboradora o CS generará el justificante digital del alquiler, que constituye el anexo 1 de este contrato.

Tanto el justificante de reserva, como el anexo 1 y las presentes Condiciones Generales, que conjunta e inseparablemente conforman el contrato de alquiler, se remitirán exclusivamente por vía telemática a la dirección de email proporcionada por el cliente, que es responsable de proporcionar una dirección correcta así como de recuperar el correo, si bien excepcionalmente alguna empresa colaboradora de CS pueda decidir entregar una copia física del anexo 1. Asimismo, en algunos casos podría suceder que adicionalmente le fuere entregado un justificante del pago realizado.

El pago del alquiler por el cliente supone la aceptación íntegra, consentida e informada de las Condiciones Generales y Particulares del Contrato de Alquiler, incluido el soporte en el que él mismo se formaliza y transmite, que no hace precisa la firma física o digital del cliente para completar su validez y eficacia vinculante.

El anexo 1 es también el documento que CS entregará a los clientes a efectos de factura.

4.- Identificación de los equipos de CS y del cliente

Los routers aparecerán siempre identificados externamente con su número de referencia, clave de activación, nombre de la red WiFi y email de asistencia de CS, para facilitar la identificación de los mismos en todo el proceso. Cada router solo es utilizable en el país en el que ha sido entregado, estando expresamente prohibido el roaming.

Cada Router, será entregados dentro de su correspondiente bolsa, que aparece identificada con su mismo número de referencia. En la citada bolsa se contendrán igualmente elementos accesorios como cargadores y cables. El cliente es el único responsable de comprobar que el contenido de la bolsa que se le entrega se corresponde con el equipo que ha alquilado a tenor de lo indicado en este Contrato y que se corresponde con la descripción del mismo que aparece publicada en www.traveler.canariassmart.com, sin poder hacer después reclamación alguna por este concepto tras haber abandonado el establecimiento de la empresa colaboradora de CS o tras haber transcurrido más de 1 hora de su recepción por el mensajero enviado por CS.

Para realizar un alquiler con CS, el cliente debe identificarse, directamente a CS o a través de la empresa colaboradora de CS elegida, que hará llegar a CS al menos la siguiente información del cliente: nombre, apellido, email, idioma de contacto, datos completos de tarjeta de crédito o débito.

5.- Duración del Contrato y Modificaciones

La duración del Contrato es la recogida en el anexo 1 del mismo, donde se especifica la fecha y hora de entrega y devolución del equipo. Los días de alquiler computarán por periodos de 24 horas a contar desde la hora exacta en que el cliente haya recibido el equipo y hasta la devolución del mismo en una oficina de una empresa colaboradora de CS que lo hubiera entregado; o desde su entrega al cliente por la mensajeria de CS hasta la puesta a disposición del equipo por parte del cliente a la mensajeria de CS para su recogida.

El periodo de cortesía en la devolución del producto será de 59 minutos. En el caso de alquileres en el que los equipos se entreguen y recojan por mensajería de CS, en los alquileres que terminen en sábado, CS regalará el alquiler del domingo al cliente, por lo que el equipo habrá de ser puesto a disposición de la mensajería de CS el domingo antes de las 22h.

El Contrato de alquiler puede tener una duración máxima de 30 días. Si el cliente decidiera cancelar el Contrato –que se genera y entra en vigor en el mismo momento en que la reserva es pagada-; o bien reducir la duración inicialmente prevista del mismo, se le devolverá el importe total proporcional correspondiente, si bien siempre se aplicará un cargo mínimo de gestión de 3 euros, IGIC incluido, además de un gasto de cancelación de 7 euros, IGIC incluido, si la cancelación se produjera después de 48 horas antes del inicio previsto del alquiler. Serán por cuenta del cliente los posibles gastos de reembolso que pudieran producirse. La devolución del importe neto resultante será realizada por CS dentro del mes siguiente a la fecha en la que el cliente lo hubiera solicitado y aportado los datos necesarios para poder efectuar el reembolso. Los gastos de envío y recogida del equipo, cuando se hayan producido, nunca serán reembolsables.

El cambio de nombre del cliente contratante conllevará unos gastos de gestión de 3 euros, IGIC incluido y exigirá que el contratante original proporcione por escrito la identificación completa del nuevo contratante, lo que incluye su email y sus datos de tarjeta.

El cliente tiene la obligación de devolver el equipo en el lugar, fecha y hora recogidas en el anexo 1 del Contrato, si bien puede solicitar la ampliación del alquiler antes de la terminación del mismo. lo que se le confirmaría previo cobro en el momento del importe que la citada ampliación suponga. La ampliación de facto del Contrato de Alquiler por el cliente le supondrá no sólo la obligación de abonar el importe debido por el exceso de tiempo sino también un cargo adicional de 5 euros, IGIC incluido, en concepto de gastos de gestión.

A la hora de solicitar una ampliación o reducción del periodo de alquiler, una cancelación del mismo o realizar un cambio de nombre, el cliente deberá solicitarlo a la empresa colaboradora de CS en el que hubiera realizado el alquiler, on line o físico, en el caso de que hubiera realizado el pago del alquiler de forma directa al citado partner; en caso contrario, deberá dirigir su solicitud a CS a través del email traveler@canariassmart.com

6. Devolución de los Equipos de CS

El cliente devolverá los equipos de CS en las mismas condiciones en las que le fueron entregados, tanto en lo que se refiere a la bolsa, tablet, router como a elementos complementarios, del tipo cargadores, cables.

El cliente no podrá modificar ninguna característica técnica de los equipos ni efectuar cualquier modificación de su aspecto exterior y/o interior. En el caso contrario, el cliente correrá con los gastos pertinentes para devolver el producto a su estado original sin perjuicio de los daños y perjuicios causados a CS derivados del reacondicionamiento del equipo por el tiempo que el mismo tuviera que estar inmovilizado así como cualesquiera otros causados a CS.

La devolución del equipo habrá de realizarse por el cliente exclusivamente en el lugar indicado en el anexo 1 de este Contrato, entregándose a personal de la empresa colaboradora de CS o a la mensajería de CS, por lo que habrá de hacerse la entrega dentro de los horarios del citado establecimiento, aunque ello suponga no poder agotar la totalidad del tiempo contratado de alquiler, que no se reembolsará. Y si la entrega o devolución del equipo se realizara en un hotel o establecimiento similar, el mismo podría ser entregado por la mensajería y por el cliente en la Recepción, con la adecuada identificación del paquete y de quien debe recogerlo.

La devolución del producto en otro lugar, el abandono del mismo, su pérdida o su robo faculta a CS a exigir al cliente el importe del alquiler correspondiente a los días extras necesarios para la recuperación del producto y su puesta a disposición para alquilar en el punto de devolución previsto; más una indemnización de 35 € diarios por los perjuicios económicos ocasionados; además del valor del equipo, que se estima en 75 euros para el Router.

CS se reserva el derecho de interponer las acciones legales que resulten pertinentes ante cualquier supuesto de desaparición o no devolución del equipo ante las autoridades competentes recayendo sobre el cliente toda la responsabilidad de las consecuencias jurídicas y legales que se pudieran derivar.

Tras la devolución del producto por parte del cliente, éste recibirá por parte de CS, en la dirección de email proporcionada, una confirmación de la devolución con los detalles de la misma, siempre por medios digitales, pero no supondrá liquidación alguna, ya que la misma, de ser necesario por quedar algún saldo pendiente, deudor o acreedor, será girada dentro del mes siguiente por CS; así como tampoco supondrá una confirmación definitiva del estado del equipo devuelto, siendo necesaria una revisión de los elementos que lo componen.

7.- Pagos y Forma de Pago

El cliente se compromete a pagar a CS los cargos por alquiler del equipo, su entrega y devolución, e impuestos aplicables, en virtud de las tarifas aplicables de CS, que han sido previamente notificada al cliente por la empresa colaboradora de CS, por CS. Las tarifas generales siempre se pueden consultar en www.traveler.canariassmart.com.

La aplicación de la tarifa convenida inicialmente queda supeditada a que la devolución del equipo se realice en el lugar, fecha y hora previstos, encontrándose el equipo en las mismas condiciones en que fuera entregado.

Asimismo, el cliente autoriza expresamente a CS y, en su caso, a la empresa colaboradora de CS en el que hubiera realizado el alquiler, a que realice con posterioridad a la finalización del alquiler del equipo, por medio de sistemas de pago electrónicos o de cualquier otro sistema de cobro, sin necesidad de su presencia, cargos por los siguientes conceptos:

a. Todos los derivados de la modificación de la duración del Contrato o de su cancelación o del cambio de nombre, incluyendo los gastos de gestión, cuando los mismos no hubieran sido abonados con anterioridad por el cliente.

b. Todos los derivados de la reparación de los desperfectos sufridos por los diferentes equipos alquilados, a tenor de lo indicado en anexo 1 del contrato de alquiler, siempre que el cliente no hubiera actuado a tenor de lo previsto en el contrato de garantía aplicable.

c. Todos los derivados de la reposición de los elementos que constituyan el producto alquilado, a tenor de lo indicado en el anexo 1 del contrato de alquiler, que hubieran sido perdido o sustraídos, siempre que el cliente no hubiera actuado a tenor de lo previsto en el seguro aplicable.

d. Una indemnización de 10 euros diarios, IGIC incluido, por cada día que un router o un tablet no pueda estar en condiciones de ser alquilado por encontrarse en reparación o bien en proceso de ser sustituido, siempre que el cliente no hubiera actuado a tenor de lo previsto en el seguro aplicable.

En relación a las letras b), c) y d), la responsabilidad máxima del cliente será de 100 euros, IGIC excluido, para un Router;

Cada empresa colaboradora de CS podrá elegir cuales son los medios de pago que acepta para el alquiler de equipos de CS. En el caso de que el alquiler se realice on line a través de CS, podrá utilizarse una tarjeta de crédito o de débito Visa o MasterCard habilitadas para comercio electrónico, o bien PayPal.

El pago del alquiler y de los diferentes conceptos adicionales se efectuará en la moneda elegida por el cliente, aceptándose las operaciones en multidivisa, con sujeción a las condiciones de la Entidad Financiera que gestione el pago.

8.- Seguro aplicable

CS incluye gratuitamente en sus precios un seguro que cubre la rotura, robo y sustracción de los routers alquilados, liberando de responsabilidad al cliente por estas circunstancias, siempre y cuando el mismo hubiera cumplido, en caso de incidencia, estrictamente las siguientes instrucciones:

– Es requisito indispensable poner en conocimiento inmediatamente el hecho acontecido, por lo que deberá dirigirse a la oficina de la empresa colaboradora de CS donde le fue entregado el equipo o bien remitir un email a info@canariassmart.com en el caso de que hubiera realizado el alquiler online.

– En caso de rotura, llevará consigo el aparato dañado y cumplimentará y firmará el documento de declaración de incidencia que le facilitarán en la oficina de la empresa colaboradora de CS donde le fue entregado el equipo; o bien devolverá el equipo roto al mensajero enviado por CS junto con la declaración de incidencia firmada, en el caso de que hubiera realizado el alquiler on line.

– En caso de robo o sustracción, tendrá que presentar original de la denuncia de la sustracción o del robo interpuesto en la comisaría oportuna y cumplimentará y firmará el documento de declaración de incidencia que le facilitarán en la oficina de la empresa colaboradora de CS donde le fue entregado el equipo; o bien remitir un email a info@canariassmart.com adjuntando la denuncia y la declaración de incidencia firmada, en el caso de que hubiera realizado el alquiler on line.

En el supuesto de incumplimiento de las instrucciones antes detalladas, o de no comunicación de la incidencia, le podrá ser cargado en su tarjeta al cliente las cantidades indicadas como responsabilidad máxima definida en el punto 7 anterior.

9.- Derecho de Cancelación

CS se reserva el derecho de resolver anticipadamente este Contrato con efecto inmediato y sin ninguna indemnización al respecto hacia el cliente en el momento de llegar a su poder información que ponga en serias dudas la solvencia financiera del cliente y su capacidad para hacer frente a los costes del presente Contrato y del resto de obligaciones que del mismo se deducen; o demuestren que el cliente está incumpliendo el contrato suscrito con CS o haciendo un uso no autorizado del equipo.

10.- Tratamiento informático de los Datos Personales

A efectos de los dispuesto en la normativa vigente relativa a la protección de datos de carácter personal y servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, CS informa de que los datos personales del cliente van a ser incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y bajo la responsabilidad de esta empresa, con el fin de poder gestionar los servicios de alquiler de equipos, así como para mantenerle puntualmente informado de todas aquellas ofertas, productos y promociones , propios o de terceros , que puedan ser de su interés, bien por correo electrónico, bien por cualquier otro modo equivalente. En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente el cliente otorga su consentimiento expreso para el envío de publicidad a través de dicho medio. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante correo electrónico dirigido a info@CanariasSmart.com, donde igualmente podrá ejercitar los derechos de acceso, modificación, oposición o cancelación de sus datos.

El hecho de que en determinados casos los datos personales sean introducidos en el sistema informático de CS por personal de empresas colaboradoras de CS, o bien facilitados por éstas a CS para su introducción, no desvirtúa en absoluto lo antes comentado y no supone que las citadas empresas colaboradoras asuman responsabilidad de ningún tipo con respecto a la citada información, que es recabada y utilizada por CS. La misma lógica jurídica es de aplicación en el caso de que un alquiler de CS esté vinculado con la compra de un servicio de una empresa turística colaboradora (hotel, alquiler de coche, vuelo, reserva de hotel, etc..) y la empresa colaboradora, con el fin de facilitar el proceso de reserva del cliente, remita de forma telemática a CS datos del cliente de manera que CS sea capaz de procesarlos en su sistema de reservas y mostrárselos al cliente, cuando esté realizando su reserva, para su validación.

11. Mal funcionamiento de los productos

En el caso de que los productos alquilados no funcionen o lo hagan defectuosamente, el cliente tiene a su disposición un Servicio de Asistencia de CS, accesible a través de info@CanariasSmart.com, al que deberá remitir por email, escrito en inglés o español.

Asimismo, el cliente siempre tiene la posibilidad de acudir al establecimiento de la empresa colaboradora de CS donde hubiera recogido el producto y pedir la sustitución del mismo. El límite máximo de la responsabilidad de CS será el importe abonado por el cliente por el alquiler del producto defectuoso.

Dentro de las responsabilidades contractuales de CS no se encuentra el prestar asesoramiento al cliente en el uso y manejo del Router y el Tablet, en ninguna de sus vertientes, ni a través de su propio personal o de las personas de las empresas colaboradoras de CS.

En el caso de que el cliente exceda el límite de MB contratados con el router alquilado, la velocidad de acceso a internet del citado router se reducirá dramáticamente o incluso podrá ser bloqueado, sin que ello signifique en ningún caso un mal funcionamiento del equipo.

12.- Legislación y Jurisdicción Aplicables

El presente contrato se regirá y será interpretado de acuerdo con las leyes españolas. CS declara su intención de resolver cualquier diferencia de forma amistosa. Si esto no fuera posible, toda controversia derivada de este contrato o que guarde relación con él –incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación- será resuelta mediante arbitraje de equidad, administrado por la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Las Palmas de Gran Canaria, de conformidad con su Reglamento de Arbitraje vigente a la fecha de presentación de la solicitud de arbitraje, quien designará a un único árbitro. El idioma del arbitraje será el español y la sede del arbitraje será Las Palmas. Ambas partes se comprometen a cumplir el laudo que se dicte

Las traducciones de este Contrato a otros idiomas son meramente informativas y no tienen carácter jurídico vinculante en todo el detalle de su redacción, teniendo validez únicamente su versión en español.

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ANEXO 3

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CONDICIONES GENERALES DE DISEÑO

Las solicitudes de contratación deben estar dentro de las siguientes categorías.

Diseño gráfico, creación de gráficos, logotipos, carteles, elementos gráficos como botones, banners, etc. Diseño de todo tipo de Webs, con diseño a medida.

Cursos de formación.

Textos

Los textos deben ser proporcionados por el cliente. La responsabilidad de escribir o modificar texto recae sobre el cliente. Si es necesario escribir nuevos contenidos o una curación de documentación, se puede proveer un precio estimado por ello. Los formatos admitidos para textos son: Word, doc, txt.

Imágenes

El cliente debe proporcionar los archivos gráficos en un formato digital vectorial editable. Las fotografías deberán presentarse en formato digital de alta resolución. Podemos sugerir bibliotecas de stock. Bajo presupuesto podemos buscar imagenes por el cliente si así lo precise.

Gastos adicionales, tales como búsqueda de imágenes, retoques fotográficos o montajes, pueden ser incluidos y se facturará en consecuencia al trabajo. Los formatos admitidos para fotografías son: jpg, tiff, psd, png

Los archivos gráficos como logotipos e infografías, son a tu cargo en un formato de vectores y editables. Los formatos admitidos para archivos vectoriales son: eps, ai, pdf

Las imágenes serán facilitadas a través de correo electrónico, vía FTP o servicios como Dropbox o WeTransfer.

Optimización para motores de búsqueda (SEO)

No garantizamos mejoras en el ranking de tu sitio web en los motores de búsqueda, pero las páginas web que diseñamos son accesibles para los motores de búsqueda. En caso de necesitar este servicio podemos valorar diferentes opciones.

Cargos Extra

Con el fin de no afectar el presupuesto, cualquier cargo extra que pudiera generarse durante el proyecto, SIEMPRE SERÁ NOTIFICADO ANTES DE LLEVARSE A CABO. El cliente decidirá dar su aprobación para seguir adelante con las modificaciones, o descartarlas y continuar con lo previamente cotizado. Los cargos extras pueden ser calculados por horas de trabajo tomando en cuenta el grado de dificultad de las modificaciones.

En caso de tener que repetir alguna de las fases por cambios y circunstancias no atribuibles al diseñador, se volverán de cobrar de forma íntegra.

Garantía

Los sitios web tienen un periodo de garantía de 15 días a partir del abono de la factura. Durante este periodo se subsanan todos aquellos errores y vicios ocultos que pudieran detectarse una vez puesto en marcha el sitio web.

La garantía no incluye la creación de nuevas secciones diferentes a las del proyecto final ni creación de nuevos contenidos de cualquier tipo.

La garantía cubre los siguientes conceptos:

• Errores de hoja de estilo
• Errores de programación
• Errores de visualización de contenidos
• Fallos en los contenidos multimedia
• Fallos en los contenidos generales
• Funcionalidad incorrecta (dentro del proyecto original aprobado)

La garantía cubre mi trabajo, por lo que no se garantiza que la instalación de herramientas paralelas, la integración con las mismas, plugins o los añadidos de programación posteriores no realizados por mi están exentos de error o mal funcionamiento.

La garantía no cubre los posibles daños materiales, físicos o psíquicos que el sitio web, su programación, uso, funcionamiento o contenidos puedan infligir. El cliente final hace uso del sitio web por su propia cuenta y es el responsable único de los contenidos y seguridad del mismo.

Cambios y revisiones

El precio al inicio de este proyecto está basado en la cantidad de tiempo estimado que llevará completar todo lo que se recoja en el Briefing o presupuesto, aunque nos encanta ser flexible. Si el cliente quiere cambiar de parecer o agregar cualquier cosa nueva, no será un problema ya que podemos proveer un precio estimado por ello.

Cancelación y devoluciones

En caso de cancelación del proyecto por causas no imputables al diseñador, se cobrarán las fases realizadas hasta ese momento, así como una penalización del 20% por las que no se realizaron. Tenemos la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente, durante el desarrollo del proyecto, no cumpla con sus obligaciones en este convenio.

Casos de cancelación:

Proyecto abandonado: Después de 2 meses de haber recibido el primer depósito el proyecto se cancelará. Si el cliente desea retomar el proyecto, se recotizará por completo.

Falta de material (contenido, fotos, información clave): Si el cliente no entrega el material necesario para llevar a cabo el proyecto después de 2 meses se cancelará el proyecto o se volverá a cotizar.

Proyecto en pausa: Si por alguna razón de parte del cliente el proyecto se tiene que poner en pausa, se tendrá que revisar la cotización y llegar a un nuevo acuerdo.

Falta de respuesta del cliente: Sí en un plazo de 2 meses el proyecto queda pausado por falta de respuesta o interés del cliente, se considerará como proyecto abandonado.

Asuntos legales

No podemos garantizar que el trabajo esté libre de errores y por ello no me hago responsable ante ti o terceros por daños, incluidos pérdidas de beneficios, pérdidas monetarias u otros incidentes, consecuencias o daños concretos, aún si me has avisado de ello.

Finalmente, si una parte del proyecto es anulada, o imposible de cumplir por alguna razón, entonces esa parte será apartada del proyecto y no afectará la validez de las partes restantes.

Derechos de autor

Primero, el cliente  debes garantizar que todos los elementos como textos, imágenes u otros elementos visuales que entregue son de su propiedad o que tiene permiso para usarlos. Dicho esto, cuando el pago final se haya efectuado, los derechos serán asignados de la siguiente manera:

Al cliente le pertenecen los elementos visuales que haya creado para este proyecto.

Facilitaremos los archivos y las imágenes finales (excepto los editables) y  obligación del cliente será guardarlos y respaldarlos, ya que no estamos obligados a mantener una copia.

Las propuestas presentadas son propiedad del diseñador. Solo la propuesta aceptada pasará a propiedad del cliente una vez que se haya finiquitado el pago del proyecto.

Eres propietario de todos los textos, imágenes y datos que estén dispuestos, a menos que alguien más sea el propietario.

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ANEXO 4

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CONDICIONES GENERALES DE MANTENIMIENTO

Soporte para Webs, incluyendo, WordPress, actualizaciones y mantenimiento de páginas web (Solución de problemas HTML, CSS, Javascript, imágenes, instalación y puesta en marcha de módulos Plugin, y auditorias del sitio.

Gestión de dominios y hosting

Recuperación en caso de desastres,

Siempre podrá enviar una consulta a info@canariassmart,com para concer si su petición cubre con los requisitos.

SOLUCIONES DE TERCEROS

Algunos servicios pueden incluir soluciones de terceros por lo que Canarias Smart puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros como partners asociados a Canarias Smart para la prestación de algunos servicios.

Aceptas también que el Servicio puede incluir Soluciones de seguridad que limita el uso y que deberás usar estos servicios de acuerdo con las reglas de uso establecidas por Canarias Smart y sus Partners de seguridad y que cualquier otro uso puede constituir una infracción derecho de autor.

Queda prohibido alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de cualquier modo  la tecnología de seguridad aportada por Canarias Smart por cualquier motivo.

Las violaciones de seguridad del sistema o red pueden resultar una responsabilidad civil o penal.

REGISTRO

Como condición para utilizar los Servicios ofertados, estás obligado a registrarte en el formulario correspondiente de Canarias Smart, seleccionar un nombre de usuario, y proporcionar información de registro. La información de registro que proporciones debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Canarias Smart.

Los servicios están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tienen al menos 18 años de edad.

MANTENIMIENTO Y SOPORTE

Los servicios soporte deben ser solicitados a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo, a través de los diferentes formularios de contacto de la web, o al email soporte@canariassmart.com

La contratación del servicio de soporte se realizará a través de la página web o mail, o cualquier tipo de soporte informático que valide la contratación.

Las peticiones de quien tenga contratado Servicio de Soporte, solo se puede realizar por el emailsoporte@canariassmart.com, o por el formulario de soporte.

Cada solicitud está sujeta a la valoración y aprobación por parte de Canarias Smart.

Canarias Smart puede proporcionar soluciones alternativas al cliente incluyendo la derivación a la red de socios o partners de Canarias Smart.

Canarias Smart ofrece soporte 24/7, pero no ofrece ninguna garantía expresa o implícita sobre el marco de tiempo de cuando una solicitud de soporte se resolverá.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE SOPORTE

En caso de peticiones de soporte, solo se admitirán por un sistema de ticket, nunca por teléfono, whatsapp o skype, con peticiones individuales y no varias a la vez. Se entiende por peticiones o minijobs las que duren menos de media hora en su resolución.

CLÁUSULA DE USO RAZONABLE

El uso razonable se determina por Canarias Smart, a su discreción única y exclusiva. Los clientes que Canarias Smart considere que abusan del servicio serán contactados por Canarias Smart y a su vez se reserva el derecho a suspender el servicio si consideramos que se exceden o abusan de la cláusula de uso razonable.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE DISEÑO

Derechos de autor

El contenido de las páginas (texto, imágenes, etc.) los debe proporcionar el cliente, a no ser que se especifique lo contrario en la oferta realizada..

También es responsabilidad del cliente disponer de todos los derechos de uso del material que quieran incluir en el proyecto.

A título informativo no todas las fotos, imágenes, gráficos y textos que se encuentran en internet son libres de uso. Canarias Smart puede asesorar sobre este aspecto.

Desde Canarias Smart nos guardamos el derecho a incluir imágenes y elementos gráficos de tu proyecto en nuestro portafolio. Además, incluiremos un enlace de texto que apunte a la web de Canarias Smart en el pie de cada página web.

Los servicios de diseño contratados, serán entregados en los plazos establecidos en las páginas de venta, contratos enviado por email, siempre y cuando tengamos toda la información por parte del cliente. En caso de no poder realizarse el servicio por causas ajenas a Canarias Smart, este caducará, y será cancelado en el plazo de un año desde la contratación, sin derecho a devolución.

NUESTROS SERVICIOS NO INCLUYEN:

• Adecuación legal de tu web a la legislación en materia de Protección de datos (LOPD) y Ley de la sociedad de la sociedad de la información y el comercio electrónico (LSSI) Te recordamos que ambas legislaciones son obligatorias para los titulares de sitios webs. (En caso de requerir este servicio, podemos suministrar presupuesto a través de un partner especializado en la materia.)
• Redacción de contenidos, trabajos de SEO, SEM (Adwords o Facebook Ads) y Redes Sociales. (En caso de requerir este servicio, podemos suministrar presupuesto a través de un partner especializado en la materia.)
• Software o Envíos de Email Marketing. (En caso de requerir este servicio, podemos suministrar presupuesto a través de un partner especializado en la materia.)

CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO

Te comprometes a abonar los servicios contratados a Canarias Smart en las formas de pago aceptadas en la web o en presupuestos enviados por correo electrónico y firmados  y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Canarias Smart. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

Canarias Smart acepta estas formas de pago:

Transferencia

Paypal

Tarjeta de crédito (stripe)

No se acepta ningún otro método de pago. Los precios no incluyen impuestos.

Los presupuestos tienen una validez de 15 días.

El pago siempre es por adelantado del 50% del presupuesto y del 50 % a la entrega de los trabajos, a no ser que se especifique lo contrario, en estos servicios:

Diseño Gráfico en general

Diseño de todo tipo de webs.

Peticiones de soporte a medida.

En el caso de servicios de soporte tales como:

Soporte WordPress, actualizaciones y mantenimiento de todo tipo de webs.

Soporte ilimitado en forma de peticiones por un sistema de ticket o correo electrónico

La forma de pago será a través de una cuota de mantenimiento que se pagará por adelantado según en periodo contratado.

Para los servicios de soporte, el tiempo mínimo de contratación son 3 meses.

VALIDACIÓN DE TU COMPRA

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Canarias Smart constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Jesús Pascual Sanz y sus clientes.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, Canarias Smart  te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del servicio, y antes de comenzarlo en todo caso, a través de correo electrónico: soporte@canariassmart.com.

COMPROMISOS DE CANARIAS SMART

Canarias Smart se compromete a prestar los servicios contratados una vez se haya aprobado tu solicitud de servicios y se haga efectivo el pago en la forma descrita en “Formas de Pago”.

Lo sabrás cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra.

Nos comprometemos a cumplir las fechas de fin de proyecto siempre y cuando el feedback sea fluido y tengamos todo el material para poder desarrollar nuestro trabajo. Este punto es muy importante, por eso en el caso en que se produjeran retrasos ajenos a nosotros, una vez terminado el tiempo reservado para el proyecto, lo desplazamos en función de nuestra disponibilidad.

Una vez terminado el proyecto, tienes dos semanas para comprobar que todo funciona bien (enlaces, botones, formularios,…). Si algo no funciona correctamente, te lo arreglaremos sin coste alguno. Cualquier cambio que quieras hacer después de esas dos semanas se presupuestará a parte si no tuvieras el servicio de soporte contratado.

Solo diseñamos y maquetamos las páginas establecidas en el presupuesto, pero te daremos las herramientas necesarias para que aprendas a añadir nuevas páginas en tu web.

Para los trabajos impresos, nosotros nos encargamos de crear los ficheros necesarios para su impresión y enviarlos, pero no llevamos el servicio de imprenta.

Los plugins de pago que se necesiten para la web incluyen las actualizaciones durante un año. Durante ese periodo, te enviaremos el fichero de actualización cuando nos lo pidas y la instalación correrá́ de tu cargo (a no ser que tengas contratado nuestro servicio de mantenimiento, en cuyo caso la instalación la realizaremos nosotros). Algunas licencias son “lifetime” y se actualizan solas.

Para las webs multi idioma, deberás ser tú quien nos proporcione las traducciones del contenido, o bien bajo presupuesto valoramos el trabajo a realizar.

En el caso de desarrollar una tienda online, nos encargaremos de incluir un máximo de 5 productos en total. Si tienes más productos te explicaremos como puedes subirlos.

En los cursos online o sitios de membresía, se desarrollara el contenido según lo establecido en presupuesto.

Revisaremos que la web se vea bien en las dos últimas versiones de los navegadores Chrome, Firefox, Safari e Internet Explorer. Para versiones más antiguas no podemos garantizar ya que la tecnología de esas versiones puede haber quedado obsoleta.

Los sitios Web desarrollados son siempre 100% responsivos y adaptados a móviles.

CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con Canarias Smart si no estás satisfecho con nuestro servicio.

Canarias Smart puede terminar o suspender cualquier y todos los servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.

Serán causas de disolución de contrato:

La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.

Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Canarias Smart.

También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

Los servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

DEVOLUCIONES O DESISTIMIENTOS

Dada la naturaleza de los servicios suministrados, no es posible devolver o desistir de los servicios contratados una vez que han sido suministrados.

Puedes desistir de tu compra exclusivamente en casos de que no hayamos comenzado a desarrollar ningún servicio o producto.

La comunicación debe realizarse en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.

Si deseas cancelar tu contrato con Canarias Smart, debes ponerte en contacto con nosotros con una solicitud de disolución de contrato.

Todas los servicios que te hayamos suministrado, por su naturaleza sobrevivirán la disolución si están abonados en su totalidad, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

Puede contactar con nosotros a través de la página de contacto o el área de soporte para emitir una petición de disolución.

Podrás notificarnos el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: soporte@canariassmart.com, o bien por correo postal dirigido a: Jesús Pascual Sanz, Calle Alejandro Dávila León 23, 35212 Telde, Las Palmas,  utilizando, si lo desea, el siguiente formulario de desistimiento:

A la atención de: Jesús Pascual Sanz

Canarias Smart, Calle Alejandro Dávila León 23, 35212 Telde, Las Palmas

E-mail: soporte@canariassmart.com               .

Por la presente le comunico que desisto de:

El servicio:

Contratado el día:

Nombre del usuario:

Domicilio del usuario:

Firma del usuario (solo si se presenta en papel):

Fecha:

Una vez pasado el plazo de 14 días naturales (desde la contratación del servicio) NO se admitirá devolución alguna.

Las devoluciones se realizarán por el mismo medio de pago utilizado. La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistimiento.

Los infoproductos, cursos de formación o cualquier producto en formato digital tienen un periodo de devolución de 14 días naturales.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Jesús Pascual , se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

Tú eres el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu página web y para todas las actividades que ocurran en tu página web una vez entregada por parte de Canarias Smart. Te comprometes a notificar inmediatamente Canarias Smart de cualquier violación de la seguridad de tu portal.

Canarias Smart no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de tu página web.

Tú eres el responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de tu contraseña en las páginas desarrolladas por Canarias Smart.

Te comprometes a mantener indemne Canarias Smart y a sus partners de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por tu parte de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial;  el uso o indebido de los Servicios por tu parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en Canarias Smart o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

En ningún caso Canarias Smart es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Canarias Smart no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios suministrados, incluyendo los efectuados por terceros enlazados.

Jurisdicción y leyes aplicables

Jesús Pascual  y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Las Palmas.

Normativa europea de Consumo

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Las traducciones de estos contratos a otros idiomas son meramente informativas y no tienen carácter jurídico vinculante en todo el detalle de su redacción, teniendo validez únicamente su versión en español.